Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím – společností Cognivera s.r.o. (dále jen „prodávající") a kupujícím – fyzickou osobou, která nakupuje produkty prostřednictvím webového obchodu na adrese cognivera.cz.

Objednávku lze podat prostřednictvím objednávkového formuláře na našem webu. Vyplnění a odeslání formuláře je závaznou objednávkou. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky telefonicky nebo e-mailem.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě vyprodání zásob nebo z jiných provozních důvodů, přičemž zákazník bude neprodleně informován.

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Aktuální cena produktu Cognivera Focus je 749 Kč za jedno balení. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit, přičemž pro konkrétní objednávku platí cena platná v době jejího podání.

Objednané zboží zasíláme na adresu uvedenou v objednávce. Standardní doba doručení je 2–4 pracovní dny po potvrzení objednávky. Zboží je zasíláno prostřednictvím smluvních přepravních partnerů.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravní společností nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc, přírodní katastrofy apod.). V případě problémů s doručením nás ihned kontaktujte.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Zboží musí být vráceno v původním neporušeném stavu a neotevřeném originálním obalu.

Kromě zákonného práva na odstoupení nabízíme naši 30denní záruku vrácení peněz. Podrobnosti naleznete v sekci Zásady vrácení zboží. Pro zahájení procesu vrácení kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnou legislativou České republiky. Záruční doba na produkt Cognivera Focus je 24 měsíců od data výroby, přičemž datum minimální trvanlivosti je uveden na obalu.

Reklamaci uplatněte písemně na adrese info@cognivera.cz nebo telefonicky. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí. V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotodokumentaci.

Cognivera Focus je doplněk stravy, nikoli léčivý přípravek. Produkt není určen k diagnostice, léčbě ani prevenci jakéhokoli onemocnění. Před použitím se poraďte s lékařem nebo lékárníkem, zejména pokud užíváte jiné přípravky nebo máte zdravotní potíže.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Veškeré informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytnutím osobních údajů v objednávkovém formuláři udělujete souhlas s jejich zpracováním pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli jednostranně změnit, přičemž pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v době jejího podání.

Veškeré spory vyplývající ze smlouvy budou řešeny přednostně dohodou. Případné soudní spory budou projednávány u příslušného soudu v České republice. Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).